Політика повернення коштів

1. Вступ

Ласкаво просимо до Rezesohije — натуральний підхід до щоденного балансу. Ми цінуємо ваш вибір наших освітніх послуг та цифрових матеріалів. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Метою цієї Політики є забезпечення прозорості фінансових відносин між Користувачем та Адміністрацією сайту, а також визначення чітких умов, за яких можливе повернення сплачених коштів.

2. Визначення термінів

Для цілей цієї Політики використовуються такі поняття:

• Сайт — веб-ресурс, розміщений за адресою Rezesohije, включаючи всі його піддомени та розділи.
• Послуга — надання доступу до освітнього контенту, вебінарів, курсів або консультацій.
• Цифровий контент — інформація в електронному вигляді (PDF-гайди, відеозаписи, доступ до закритих платформ).
• Користувач — фізична або юридична особа, яка здійснила оплату на Сайті.

3. Загальні правила

Повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених цією Політикою або чинним законодавством України. Всі запити на повернення розглядаються в індивідуальному порядку нашою службою підтримки.

4. Освітні та цифрові продукти

Оскільки тематика нашого ресурсу — Educativo (освіта та саморозвиток), більшість наших продуктів є цифровими. Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права відкликати згоду на отримання послуги, якщо надання послуги розпочалося за згодою споживача до закінчення строку відкликання.

Це означає, що якщо ви отримали доступ до закритого розділу курсу або завантажили навчальний матеріал, послуга вважається наданою в повному обсязі, і повернення коштів не здійснюється.

5. Право на відмову (14 днів)

Ви маєте право відмовитися від замовлення протягом 14 календарних днів з моменту оплати, ЯКЩО ви ще не отримали доступ до навчальних матеріалів або не почали користуватися послугою.

Для реалізації цього права вам необхідно надіслати заяву на електронну адресу [email protected] з темою "Заява на повернення".

6. Механізм повернення коштів

У разі схвалення вашого запиту на повернення, процедура відбувається наступним чином:

1. Підтвердження особи користувача та факту оплати (надання копії квитанції).
2. Анулювання доступу до особистого кабінету або матеріалів Сайту.
3. Перерахування коштів на той самий платіжний засіб (банківську картку), з якого була здійснена оплата.

Термін зарахування коштів залежить від політики вашого банку і зазвичай становить від 3 до 7 банківських днів.

7. Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Користувач порушив Умови використання (наприклад, передав доступ третім особам).
• Суб'єктивне незадоволення змістом (якщо контент відповідає заявленому опису).
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
• Технічні проблеми на стороні Користувача (відсутність інтернет-з'єднання, застаріле ПЗ).

8. Вирішення спорів

Всі суперечки ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. Якщо ви незадоволені якістю наших освітніх послуг, будь ласка, опишіть свою ситуацію у формі нижче або зв'яжіться з нами за телефоном +380 66 841 9275.

9. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання щодо нашої діяльності (GeneralWellRezesohije), звертайтеся за реквізитами:

• Email: [email protected]
• Телефон: +380 66 841 9275
• Адреса для кореспонденції: Україна, м. Київ, (уточнити деталі перед відправкою).